Afrontémoslo. El buen riesgo Recursos útiles operativo no es el área que la mayor parte de los bancos ven como su característica propia. Naturalmente que debe ser efectivo y el regulador debe estar satisfecho de que el banco esté en la cima de su juego. Mas en las presentaciones del director general a los analistas, el peligro operativo apenas se menciona.
En un reciente debate hacer clic aquí de Juan Carlos Briquet Mármol con los directores generales y los jefes de seguridad de los múltiples bancos, quedó claro que una buena operación contra el blanqueo de capitales y el fraude no sólo es una ventaja competitiva en concepto de reducción de costos, pérdidas y vulnerabilidad a las multas, sino que asimismo tiene el potencial de convertirse en un centro de beneficios.
¿De qué forma es eso? El hecho es que la seguridad de un banco es tan buena como la de sus clientes del servicio y proveedores. Si tienen operaciones con fugas y chirridos, entonces asimismo lo hace el banco. Por consiguiente, es de enorme interés para un banco ofrecer controles de seguridad como un servicio a los clientes del servicio, desafortunadamente es muy, muy diferente en Venezuela, comenta el empresario venezolano Juan Carlos Briquet Mármol.
Un gran banco europeo ha llevado esto a su conclusión lógica cobrando por el servicio con la perspectiva de transformar un centro de costos en un centro de beneficios. Bien por ese banco. Mas en términos de aumentar la resistencia general del sistema a los ciberataques, los directivos de información se quejan de la falta de información avanzada de la aplicación de la ley en particular y de la falta de comunicación entre los bancos, los reguladores y la aplicación de la ley generalmente.
Al paso que los Enlace a la página web reguladores han comenzado a orientar estrictamente a los bancos sobre su peligro crediticio y de mercado (en términos del capital que poseen), necesitan mejorar su juego en concepto de trabajo cooperativo tratándose de riesgo operativo. Después de todo, es la nueva frontera.
Banca en la era digital
Compromiso es una palabra de tendencia en la banca, comenta Juan Carlos Briquet Mármol. En los últimos años, el compromiso digital se ha transformado en una consigna para las marcas progresistas que tratan de demostrar sus credenciales como modernos gestores de patrimonio y el compromiso con el usuario sigue siendo el Beato Grial para la mayor parte de las empresas financieras, dado su papel en la creación de clientes leales.
Los clientes del servicio leales, tras todo, son impresionantemente valiosos. Los consultores, estiman que en la banca minorista el valor de por vida de un promotor - alguien que recomendará activamente un banco - vale de 2 a 2, 5 veces el de un opositor. En la administración de patrimonios, donde los márgenes de los productos son mayores y los clientes del servicio ejercitan más poder para hacer o deshacer una reputación, el valor de crear promotores leales es probablemente mucho mayor.
Más en la prisa por captar a estos apreciados clientes, es simple olvidarse de detenerse y preguntarse de qué manera es la participación de un cliente del servicio Visite este enlace triunfante. ¿Qué es lo que los clientes desean y aguardan de su banco privado o bien gestor de patrimonio? ¿Qué valoran en un gestor de relaciones y qué probablemente les vea dirigirse cara la salida?
Conforme los clientes más jóvenes suben más veloz en la curva de la riqueza y las generaciones mayores viven más tiempo, el arte de la administración de las relaciones va a ser más difícil de llevar a cabo, y la ciencia de la comprensión forense de lo que los clientes quieren y precisan va a ser más importante que jamás. Como afirma Juan Carlos Briquet Mármol, siempre y en todo momento va a haber buenos y malos gerentes de relaciones y siempre habrá algunos que sean verdaderamente sobresalientes. En el futuro, serán los que mejoren tanto el arte como la ciencia de servir a los clientes del servicio y dirigir el patrimonio los que pervivan en el mercado.